强化服务意识  提高服务质量  赢在服务力

陕药派昂器械服务力培训圆满结束

为了更好地提高公司整体管理水平，满足公司战略发展需求，提升员工的服务能力，更好的实现公司“专业配送、增值服务”的经营理念，2017年7月1日-7月2日，陕西医药控股集团派昂医疗器械有限公司邀请4S服务力督导系统创始人、美国威斯康星康考迪亚大学MBA、中国管理科学研究院特约研究员孙岚老师给公司员工进行了赢在服务力系统培训。  

培训前，程迪芹总经理介绍了培训师，提出了培训课的要求：学以致用，提高个人及企业的整体服务水平。

培训结合派昂器械的发展状况，对管理层、销售和内勤分别进行课程设置，从服务力现状与服务意识、服务效率与执行力、服务规范化等方面进行了专业讲授。孙老师声情并茂的互动式讲课与小组竞争比赛的模式，极大地调动了大家的积极性，老师和学生都全情投入到学习中。

培训围绕服务动能（为什么做？）、服务技能（如何做？）、服务效能（做的怎么样？）三方面展开，孙老师分别从礼仪、执行力、客户、服务、意识等方面加以阐释，同时准备了12个案例，让大家进行讨论交流。培训分各小组进行评比，在培训过程中，表现积极、主动回答问题的员工奖励分数，最终评选出小组第一与个人第一，在激烈的角逐下，各小组踊跃发言，积极互动。

两天的培训很快就结束了，大家都感到意犹未尽，纷纷表示获益匪浅，不仅提高了对服务力的全面认知，深刻剖析了自己在服务力方面的不足，更是在案例分析与互动中拓宽了服务思维方法，受到了很多启发，学到了新的方法。在医疗改革的发展中，派昂器械将凝聚团队力量，打造高品质的服务团队，持续坚持为客户提供最优质的产品与服务！